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Estrategias avanzadas de atención y venta telefónica

CATEGORÍA
Negocio y Empresa

DURACIÓN
30 horas

PRECIO

225 € por persona

OBJETIVOS
Aprender las estrategias y tácticas más avanzadas para atraer nuevos clientes y gestionar los clientes actuales de la empresa. Entender cómo los diferentes canales digitales suman y complementan a los canales tradicionales de atención al cliente.

MODALIDAD / BONIFICABLE
Online / SI, 100%

ÍNDICE DE CONTENIDOS

Módulo 1. Estrategia de venta telefónica

1. Vender satisfaciendo necesidades

2. La comunicación persuasiva

3. La gestión de la venta en la llamada

Módulo 2. Excelencia en la atención al cliente a través del teléfono

1. Experiencia cliente

2. Orientación al cliente

3. Atención telefónica

Módulo 3. Nuevos modelos de gestión de clientes

1. Customer experience

2. Estrategias de on boarding de clientes

3. Customer success



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